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Service-Kontaktdaten für neuroConn Geräte
E-Mail: service@neurocaregroup.com
Tel: +49 3677 68 9790
*Unsere Service-Hotline ist von Montag bis Freitag, 08:00 - 17:00 Uhr CET
Lieferadresse
neuroConn GmbH
Albert-Einstein-Strasse 3
98693 Ilmenau, Germany
*Siehe Verpackungs- und Versandanweisungen unten.
Allgemeine Hinweise
Backup der Daten machen
Wir empfehlen regelmäßige Backups, damit bei Problemen keine relevanten Daten verloren gehen.
Fehlerkontrolle
Prüfen Sie, ob bei der Anwendung ein Fehler passiert sein könnte. Sind zum Beispiel alle Stecker richtig eingesteckt oder sind die Elektroden richtig befestigt? Kabelbruch oder korrodierte Stecker sind ebenfalls häufige Fehlerursachen.
Checkliste beachten
Sollten Sie ein Geräte-System wegen eines Servicefalls einschicken müssen, beachten Sie bitte die untenstehenden Checklisten, damit keine Komponenten fehlen (eine Prüfung des Systems ist meist nur komplett möglich).
Korrekter Versand
Wenn Sie das Gerät einschicken müssen, stellen Sie bitte sicher, dass alle Komponenten, einschließlich aller Kabel eingepackt werden. (Eine Prüfung des Systems ist meist nur komplett möglich).
Um Transportschäden zu vermeiden, wählen Sie eine sichere Verpackung und versichern den Versand. Es kann hilfreich sein, die Originalkartons aufzubewahren.
